“网格员、楼栋长，群众有事好商量。文化站、小广场，特色活动不重样。剪头发、缝衣裳，小微服务做得棒。常慰问、勤走访，安危冷暖记心上。补道路、安电桩，美好生活新气象。”12月7日，大雪节气，淮安生态文旅区高铁商务区办事处文锦苑安置小区的百姓舞台上却暖意十足，一派热闹景象。民间文艺工作者唱着自编自创的快板书，表达对高铁商务区办事处基层工作者今年以来为群众办实事的赞许。今年以来，该办事处以群众需求为出发点和落脚点，以提高服务能力和水平、改善居民生活质量为目标，从“微”处着手，为群众幸福“加码”。
微协商营造和谐氛围
“原本大家以为只是把卫生站搬迁过来，没想到新的卫生室环境设施这么好。”在文萃苑安置小区，前来就诊的黄桥村搬迁居民黄阿姨高兴地说道。
今年1月份，文萃苑安置小区开始交付，搬迁群众陆续入住。鉴于搬迁后临时利用集装箱搭建的黄桥村卫生站距离小区较远、空间较小、设施简陋，无法满足居民就医需求等客观实际，高铁商务区办事处立即召集党员代表、居民代表、卫生站代表、物业代表等实地走访调研，并形成协商议事成果，决定将卫生站搬迁到文萃苑安置小区南门，寻求区级部门的指导和支持，按省级卫生室标准打造新卫生室。
在淮安生态文旅区党工委、管理办的指导关怀下，在区社会事业局的支持帮助下，10月份，新建黄桥村卫生室正式投入使用。新卫生室不仅扩大了诊疗区域，增设了中医理疗室、心理咨询室等多个功能科室，还配备了先进的医疗设备和完善的卫生设施，这些变化让搬迁群众纷纷点赞。
今年以来，高铁商务区办事处以“‘码’上议”“楼栋长恳谈会”“周五议事会”等为载体，以群众需求为工作出发点，立足“身边人议身边事、身边事在身边议、解决身边难题”，开展协商议事活动71场，商议并完成公交站停靠点迁移、增设儿童游乐设施、增设文体活动设施等多项民生实事，让群众在参与协商议事的过程中得到实惠，激发了社会治理新动能。
微服务聚焦居民所需
“各位居民，今天是江淮社区‘微服务站’集中开放日，欢迎大家前去体验免费便民服务。”11月15日晨，在文轩苑、文荟苑安置小区，社区工作者对参加晨练的居民说。
义剪区、义诊区人头攒动，电动自行车维修点排起长队，不时有居民带着衣物前往缝纫区……“微服务站”内欢声笑语不断。体验服务后，居民们纷纷表示，不出社区就能享受实实在在的免费便民服务，“微服务站”志愿者的服务专业又热情。
“贴近民生需求的‘微服务’，不仅拉近了社区和居民之间的距离，也提高了社区的凝聚力和向心力。今后，‘微服务站’集中开放日活动还会经常举办，切实让居民在‘家门口’感悟实实在在的‘小幸福’。”江淮社区党总支书记唐耀亭表示。11月28日，当月第二场“微服务站”集中开放日活动如约而至。
今年以来，高铁商务区办事处以“激发党委引领下的社区自治活力”为目标，推动各社区整合各类资源，聚焦群众所需所想，汇集党建共建单位、社会组织、爱心商家、志愿者等多方力量，设立理发、缝纫、管道疏通、电动自行车维修等多个“微服务”项目，服务群众2091人次。
微活动丰富社区生活
“暑假期间，我们在家带孩子有时不知道该做什么，好在社区举办的活动多，为孩子们提供了好去处。”回忆起暑假期间带孩子参加的各类活动，高铁商务区办事处辖区居民李奶奶这样说。
7月9日，站前社区开展“书香伴盛夏——让阅读不再停留纸上”活动。志愿者带领辖区家长、儿童走进市博物馆，让孩子们感受历史的厚重，提升学习和阅读的兴趣。
7月10日，城东路社区邀请市交警支队四大队民警走进社区，共同开展“快乐过暑假、安全不放假”社区安全教育活动，吸引社区儿童踊跃参与。
7月16日，高铁商务区办事处首届社区乒乓球比赛在江淮社区举行，几十名乒乓球运动爱好者挥拍竞技、以球会友，畅享乒乓球运动的魅力。
7月25日晚，“点亮星夜·打造文化夜集市”夏季晚间新时代文明实践活动在站前社区幸福广场精彩上演，由民间文艺宣传团队带来的精彩节目为辖区居民献上一份赏心悦目的文化大餐。
8月8日—9日，七夕节前，高铁商务区办事处多场文化味浓、体验感强、参与度高的特色主题活动轮番举办，让辖区夫妻、情侣感受中华优秀传统文化的独特魅力。
文化集市、民俗表演、手作体验、亲子互动……今年以来，高铁商务区办事处积极探索基层文化建设新路径，推动基层文化活动由“形式单一”转为“多元发展”，通过为不同年龄层的群众提供多样化的文化选择，不断提升群众的满意度和幸福感，累计开展各类惠民文化活动267场。
微关怀托起稳稳幸福
“近期气温下降，考虑到社区里一些孤寡老人缺少家人照顾，建议开展一次走访慰问活动，为老人们送去保暖防寒物品。”日前，在江淮社区党总支工作会议上，文荟苑综合网格党支部书记朱丹的提议获得其他与会人员的一致认同。会议结束后，社区立即行动起来。11月26日，江淮社区组织社区工作者入户上门，为10位孤寡老人送去过冬的棉被，叮嘱他们时常关注天气变化、注意防寒保暖和用电用火安全。
走访困难群众，开展暖冬慰问，这是高铁商务区办事处今年以来开展“微关怀”服务的一个缩影。该办事处聚焦“一老一小”、困难群众、残障人士等，以社区为平台，以“筑伞护苗”“残疾人之家”等社会公益项目为载体，发挥社会工作站的桥梁纽带作用，常态化开展巡访关爱、生活照料、精神慰藉等服务。同时，将关怀服务对象由特殊群体拓宽到有需求的群体，将关怀形式从物质帮扶拓宽到精神关怀，推动“微关怀”服务走深走实。截至目前，累计慰问困境儿童54人次、孤寡老人39人次、残疾人45人次、新业态群体60人次，为80岁以上老人和特殊困难群体提供服务790人次。
微改造化解安居堵点
“这条路是村民出行的主干道，也是连接广州路和安澜南路的一条捷径，很多在附近企业上班的人都会走这条路。现在修补好了，大家通行方便多了。”看着家门口道路由“坑洼”变“坦途”，严李村村民马大爷感触良多。
“小区入住的居民越来越多，以前每天下班回家，经常找不到地方给电动自行车充电。现在地上、地下的充电桩都可以使用，再也不用为充电的事情犯愁了。”在文荟苑安置小区，居民李先生骑上充满电的电动自行车高兴地表示。
“架空层的安全问题忽视不得，我们向办事处、社区提出建议后，相关部门很快组织人员改造架空层，把充电区、消防安全通道和入户电梯隔开，现在我们放心多了。”文轩苑安置小区架空层改造工作获居民好评。
今年以来，高铁商务区办事处以城市更新理念为指引，推进实施城市“微改造”民生工程，着力化解安居堵点，用“关键小事”撬动“民生大事”。完成文轩苑安置小区6栋架空层“硬隔离”186.16平方米，对“硬隔离”后的架空层破损地面和进门通道进行维修，维修面积1146.14平方米，并加装自动喷淋和烟感报警系统；完成文萃苑安置小区地上448个、地下650个非机动车充电桩接口安装工作；修补严李村大寨河路段主干道破损路面3处，增设排水管3处，解决了1200多名群众的出行问题和雨天道路积水问题；维修文锦苑安置小区破损路面1972.95平方米、倾斜破损围墙100米，维修文轩苑安置小区破损楼栋外墙120平方米。
高铁商务区办事处将继续在为民办实事工作上“多听一些、多想一些、多做一些”，持续增进民生福祉，用桩桩件件群众看得见、摸得着的实事，交出一份温暖的民生答卷，实现“民声”与“民生”的“双向奔赴”。